Zusatzrechtliche Erklärung

1 Geschäftstransparenz

nestaviraa (im Folgenden „wir“) ist eine Plattform, die sich auf den Online-Handel spezialisiert hat und über die offizielle Website Waren präsentiert, Online-Käufe, Bestellabwicklung, Lieferung und Kundendienst erbringt.

Wir setzen uns dafür ein, den Kunden korrekte, vollständige und transparente Informationen zu Produkten, Preisen, Bestellungen und Dienstleistungen bereitzustellen und den Betrieb der Website im Einklang mit den geltenden deutschen Gesetzen und EU-Vorschriften sicherzustellen.

2 Art des Geschäfts und Versand

Wir führen unsere Geschäftstätigkeit ausschließlich über den Online-Shop durch und betreiben keine physischen Verkaufsstellen.

Nutzer können über die Website Produkte durchsuchen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen abschließen und den Bestellstatus einsehen. Nach Bestellbestätigung arrangieren wir die Lieferung basierend auf Lagerbestand und Auftragsbearbeitung und stellen den Nutzern entsprechende Versandinformationen zur Verfügung.

Der Lieferbereich und die Lieferzeiten richten sich nach den auf der Website veröffentlichten Informationen und der Bestellbestätigung.

3 Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer + DDP)

Wir halten die geltenden Steuervorschriften strikt ein.

Die Verkaufspreise der Produkte werden gemäß den gesetzlichen Anforderungen angezeigt, und Nutzer können im Bestellvorgang die relevanten Steuerinformationen einsehen.

Für die entsprechenden Bestellungen wenden wir das DDP-Modell (Delivered Duty Paid) an, d. h., wir übernehmen alle gesetzlich vorgeschriebenen Formalitäten und Kosten während des Versands, sodass die Nutzer die Produkte gemäß der Bestellbestätigung erhalten können.

Wir behalten uns das Recht vor, die steuerliche Abwicklung an geänderte gesetzliche Bestimmungen anzupassen und die entsprechenden Informationen bei Bedarf zu aktualisieren.

4 Widerrufs- und Rückgaberecht (55 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen)

Sofern gesetzlich nicht ausgeschlossen oder die Beschaffenheit der Ware eine Rückgabe ausschließt, gewähren wir unseren Kunden ein 55-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.

Kunden können innerhalb von 55 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rücksendeantrag gemäß den auf der Website veröffentlichten Rückgabeverfahren stellen.

Nach Prüfung der Rückgabebedingungen arrangieren wir je nach Situation eine Rückerstattung, einen Austausch der Ware oder eine andere angemessene Lösung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird nach Abschluss der Prüfung innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet.

Diese Bestimmung beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem Recht und EU-Verbraucherschutzvorschriften.

5 Zahlung und Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit von Transaktionen und persönlichen Daten zu gewährleisten.

Die von Nutzern auf der Website übermittelten Bestell-, Zahlungs- und Kontoinformationen werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Wir halten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie verwandte Datenschutzvorschriften ein und verarbeiten personenbezogene Daten nur rechtmäßig, notwendig und zu klar definierten Zwecken.

Nutzer können ihre nach geltendem Recht bestehenden Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und weitere Rechte wahrnehmen.

6 Gewährleistung und Service

Wir bieten unseren Kunden gemäß den geltenden Gesetzen entsprechende Unterstützung und Serviceleistungen an.

Wenn Produkte Qualitätsmängel aufweisen, während des Transports beschädigt wurden oder erheblich von der Bestellbeschreibung abweichen, können Kunden über den Kundendienst Kontakt aufnehmen.

Wir prüfen die Situation innerhalb einer angemessenen Frist und bieten gemäß den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen eine angemessene Lösung an.

Diese Erklärung beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher.

7 Beschwerden und Kontakt

Wenn Nutzer Fragen zu Bestellungen, Produkten, Dienstleistungen oder zum Inhalt dieser Erklärung haben, können sie uns über folgende Wege kontaktieren:

Kontaktadresse：General Delivery, Greensboro, NC 27420, US

Kundenservice-E-Mail：boutique@nestaviraa.com

Kundendiensttelefon：+1 (682) 522-2734

Online-Zeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir bearbeiten Kundenanfragen und Beschwerden innerhalb angemessener Fristen.

8 Streitbeilegung

Diese Erklärung sowie alle über diese Website entstandenen Transaktionen und Dienstleistungen unterliegen dem deutschen Recht.

Im Falle von Streitigkeiten empfehlen wir, zunächst eine einvernehmliche Lösung zu suchen.

Sollte keine Einigung erzielt werden, können beide Parteien gemäß den geltenden Vorschriften die zuständigen Stellen anrufen, um eine Lösung zu erwirken.

Wir halten uns an deutsches Recht, einschließlich DSGVO. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und werden über relevante Änderungen informieren.

9 EU-Rechtsvertreter

Soweit gesetzlich die Benennung eines EU-Rechtsvertreters erforderlich ist, erfüllen wir die entsprechenden Vorschriften und veröffentlichen die aktuellen Informationen und Kontaktdaten des Rechtsvertreters auf der Website.

Nutzer können über die unter Abschnitt 7 angegebenen Kontaktmöglichkeiten Informationen hierzu anfordern.