Bestellstornierungsrichtlinie

nestaviraa (im Folgenden „wir“) ermöglicht Kunden die Stornierung von Bestellungen unter den nachstehenden Bedingungen. Diese Richtlinie erläutert die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Rückerstattungsregelungen für Bestellstornierungen.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben oder befindet sie sich im Versandprozess, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Stornierungsantrag ein.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsnachweis

3. Gegebenenfalls weitere relevante Bestellinformationen

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: boutique@nestaviraa.com

Telefon: +1 (682) 522-2734

Schritt 2

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis der Bearbeitung und veranlassen gegebenenfalls die entsprechende Rückerstattung.

3. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

1. Visa

2. MasterCard

Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Haftungshinweise

1. Wir bemühen uns, alle Stornierungsanfragen schnell und transparent zu bearbeiten.

2. Kunden werden gebeten, Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig einzureichen, um eine Bearbeitung vor dem Versand zu ermöglichen.

3. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Stornierungen nicht mehr durchgeführt werden.

4. Verzögerungen bei der Rückerstattung können aufgrund bankinterner Bearbeitungsprozesse auftreten.

5. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

5. Kontakt

Kontaktadresse:
General Delivery, Greensboro, NC 27420, US

E-Mail:
boutique@nestaviraa.com

Telefon:
+1 (682) 522-2734

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)