Über uns
nestaviraa (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop, der sich auf den Verkauf von Möbeln spezialisiert hat und Kunden in Deutschland eine vielfältige Auswahl an Wohn- und Einrichtungslösungen bietet. Unser Sortiment umfasst Bett, Bodenbelag, Büromöbel, Eingangsmöbel und Schlafzimmermöbel. Unser Ziel ist es, funktionale, komfortable und ansprechend gestaltete Produkte für Wohn- und Arbeitsbereiche bereitzustellen.
1 Servicephilosophie
Komfortables Einkaufserlebnis
Wir legen Wert auf Qualität, Funktionalität und Design. Daher wählen wir Produkte aus, die den europäischen Anforderungen entsprechen und zu einem angenehmen Wohn- und Arbeitsumfeld beitragen.
Transparente Abläufe
Wir verfolgen einen transparenten Ansatz. Produktpreise, Bestellinformationen und relevante Kosten werden klar und verständlich dargestellt, damit Kunden jederzeit einen vollständigen Überblick über ihren Einkauf erhalten.
Kundenorientierte Unterstützung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung stellen wir nachvollziehbare Informationen zum Bestellstatus bereit und setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um einen zuverlässigen Einkaufsprozess zu gewährleisten.
2 Einkaufsinformationen
1. Versand und Lieferung
Wir arbeiten mit DHL, FedEx und UPS zusammen und bieten für Bestellungen eine Sendungsverfolgung während des gesamten Versandprozesses an.
Große Möbelstücke werden vor dem Versand auf ihre Stabilität überprüft und mit geeigneten Schutzverpackungen versehen, um die Sicherheit während des Transports zu erhöhen.
2. Preise und Steuern
Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zölle. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen entsprechenden Kosten.
3. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Gemäß den geltenden deutschen gesetzlichen Bestimmungen sowie unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien können Kunden innerhalb von 55 Werktagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Die genauen Verfahren und Bedingungen richten sich nach den auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien.
3 Kundensupport
1. Reaktionszeit
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
2. Unterstützungsumfang
Unser Kundensupport umfasst Informationen vor dem Kauf, die Abfrage des Bestellstatus sowie Unterstützung nach dem Kauf.
3. Kontaktinformationen
Kontaktadresse：General Delivery, Greensboro, NC 27420, US
Kundenservice-E-Mail：boutique@nestaviraa.com
Kundendiensttelefon：+1 (682) 522-2734
Online-Zeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
4 Datenschutz und Sicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und setzen geeignete technische sowie organisatorische Maßnahmen zum Schutz dieser Daten ein.
Zahlungsinformationen und personenbezogene Daten werden durch TLS-Verschlüsselung geschützt.
Zahlungsvorgänge werden über Plattformen abgewickelt, die den PCI-DSS-Standards entsprechen.
Wir speichern keine Kreditkarten- oder Bankkartendaten.
Cookies werden ausschließlich verwendet, um die Nutzung der Website zu verbessern, das Einkaufserlebnis zu optimieren und die ordnungsgemäße Funktion des Online-Shops zu unterstützen.
5 Unsere Grundwerte
Transparenz und Vertrauen
Wir legen großen Wert auf die korrekte und transparente Darstellung von Informationen, damit Kunden fundierte Kaufentscheidungen treffen können.
Kundenorientierung
Wir richten unsere Dienstleistungen an den Bedürfnissen unserer Kunden aus und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung von Produktauswahl, Bestellabwicklung und Servicequalität.
Sicherheit und Zuverlässigkeit
Der Schutz personenbezogener Daten, die Sicherheit von Transaktionen und die Stabilität unserer Dienstleistungen haben für uns hohe Priorität.
Langfristige Servicequalität
Wir streben danach, einen verlässlichen und professionellen Online-Service bereitzustellen und unsere Kunden dauerhaft zu unterstützen.