FAQ

nestaviraa (im Folgenden „wir“) stellt unseren Kunden umfassende Informationen zur Nutzung unserer Online-Plattform zur Verfügung. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten rund um Bestellungen.

1. Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen können über unsere Website nestaviraa.com aufgegeben werden. Unsere Verkaufsberater unterstützen Sie gern telefonisch und beraten zu allen Produkten. Sie erreichen uns unter +1 (682) 522-2734
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr, Samstag 9:00–17:30 Uhr.

2. Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?

Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind momentan nicht möglich.

3. Kann ich nachträglich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

Aus technischen Gründen ist das Hinzufügen von Artikeln nach der Bestellung nicht möglich. Bitte geben Sie dafür eine neue Bestellung auf.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können storniert werden, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Ist die Bestellung bereits im Versand, nutzen Sie bitte die Rückgabeoption nach Lieferung.

5. Muss ich die Produkte selbst montieren oder gibt es einen Montageservice?

Bei Produkten, die unmontiert geliefert werden, sind Sie für die Montage verantwortlich. Bitte folgen Sie der beiliegenden Anleitung. Bei Fragen zur Montage erreichen Sie unseren Kundenservice unter +1 (682) 522-2734.

6. Wie erfahre ich den Status meiner Lieferung?

Nach Bestelleingang erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsdetails und Informationen zum Logistikpartner. Den Status können Sie auf der Seite „Auftragsverfolgung“ mit Ihrer E-Mail oder Telefonnummer und der Bestellnummer einsehen.

7. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Alle Zahlungen erfolgen sicher über verschlüsselte Kanäle, Zahlungsinformationen werden nicht gespeichert.

8. Wie gehe ich vor, wenn ein Produkt beschädigt ist oder fehlt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter boutique@nestaviraa.com oder +1 (682) 522-2734. Halten Sie Fotos oder Videos bereit, um die Situation zu dokumentieren. Wir prüfen den Fall und geben Ihnen die nächsten Schritte bekannt.

9. Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen durch Transportdienstleister oder äußere Einflüsse. Änderungen an Lieferzeitpunkt oder Versandadresse können Auswirkungen auf die Zustellung haben.

10. Kontakt

Kontaktadresse:
General Delivery, Greensboro, NC 27420, US

E-Mail:
boutique@nestaviraa.com

Telefon:
+1 (682) 522-2734

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)