Versandrichtlinie

nestaviraa (im Folgenden „wir“) bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Diese Versandrichtlinie informiert über Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen zur Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Versandbereich

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unser Versandservice umfasst alle Bundesländer Deutschlands, einschließlich:

1. Baden-Württemberg

2. Bayern

3. Berlin

4. Brandenburg

5. Bremen

6. Hamburg

7. Hessen

8. Mecklenburg-Vorpommern

9. Niedersachsen

10. Nordrhein-Westfalen

11. Rheinland-Pfalz

12. Saarland

13. Sachsen

14. Sachsen-Anhalt

15. Schleswig-Holstein

16. Thüringen

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den anwendbaren Versandkosten zusammen.

Die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie gegebenenfalls anfallende Zollabgaben sind bereits im Produktpreis enthalten.

Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren bei der Lieferung.

Versandkosten:

1. Bestellwert von €0,01 bis €149,84: Versandkosten €7,55

2. Bestellwert ab €149,84: Kostenloser Versand

3. Bestellbearbeitung

Unsere regulären Geschäftszeiten sind:

Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem gleichen Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:

1. Bestellprüfung

2. Lagerbearbeitung

3. Verpackung der Ware

4. Erstellung der Versandunterlagen

5. Übergabe an den Versanddienstleister

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferregion, Auftragsaufkommen und logistischen Bedingungen variieren.

5. Versanddienstleister

Für den Versand unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Versandunternehmen zusammen, darunter:

1. DHL

2. UPS

3. FedEx

Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister wird anhand logistischer Anforderungen ausgewählt.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:

1. Bestellnummer

2. Rechnungsinformationen

3. Versandinformationen

4. Name des Versanddienstleisters

Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Auftragsverfolgung“ einsehen.

Hierzu benötigen Sie:

1. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

2. Ihre Bestellnummer

7. Hinweise zur Warenannahme

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten äußerlich erkennbare Transportschäden an der Verpackung oder am Produkt festgestellt werden, empfehlen wir, entsprechende Fotos anzufertigen und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie Verpackungsmaterialien bis zur Klärung des Vorgangs auf.

8. Haftungsausschluss

Produktbeschädigung oder Verlust

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Sachverhalts.

Änderungen oder Stornierungen

Adressänderungen oder Stornierungsanfragen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich.

Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen.

Lieferverzögerungen

Lieferzeiten stellen Schätzwerte dar. Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, behördlichen Maßnahmen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs können auftreten.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden, kann eine erneute Zustellung zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.

9. Kontakt

Kontaktadresse:
General Delivery, Greensboro, NC 27420, US

E-Mail:
boutique@nestaviraa.com

Telefon:
+1 (682) 522-2734

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)